返品・返金ポリシー

お客様都合による返金・交換

• 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
• 対応条件：未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
• 対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
• 返金額：お支払い金額から回線停止手数料を引かせていただきます。
• 返品送料：お客様負担

商品等の不具合による返金・交換

• 以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
• 対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
• 対応可能期間：商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
• 返金額：商品代金全額
  
• 備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金の流れ

•  サイトの下の「お問い合わせ」または【LINEサポートセンター】から、以下の内容をご連絡ください。
  １．注文番号
  ２．返金理由
•  スタッフから依頼いたしました端末の設定状況のスクリーンショットをご共有ください。通信提供元から対象eSIMがご利用されていないことを確認できましたら返金されます。利用いただいたお支払い方法で返金いたします。
• クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社から返金をさせていただきます。返金処理には最大7〜30営業日かかる場合がございます。
• 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。